Häufig gestellte Fragen

Ja, für Bestellungen in unserem Onlineshop ist ein Kundenkonto zwingend erforderlich. Da wir ausschließlich an Geschäftskunden liefern, dient dies der Prüfung Ihrer Gewerbetätigkeit.

Die Registrierung ist Gewerbekunden vorbehalten. Klicken Sie bitte oben rechts auf "Registrieren" und füllen Sie das Formular mit Ihren Kontaktdaten aus. Im Anschluss werden Sie aufgefordert, Ihre Gewerbedokumente hochzuladen, damit wir Ihren Account freischalten können.

Um sich bei Solarcraft zu verifizieren, benötigen wir im Anschluss per Mail Ihren Gewerbeschein/Gewerbeanmeldung. Für alle anderen Länder benötigen wir Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-ID).

Alle angezeigten Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer und Versandkosten. Bei vielen Artikeln sind Mengenstaffeln hinterlegt – durch die Abnahme größerer Stückzahlen profitieren Sie automatisch von günstigeren Einzelpreisen.

Selbstverständlich. Sie erreichen unser Team per E-Mail unter info@solarcraft.de oder telefonisch unter +49 721 909 990 99. Wir freuen uns über Ihren Anruf!

Nein, Solarcraft ist ein reiner Großhändler für Photovoltaik-Komponenten. Wir bieten keinen eigenen Installationsservice an. 

Alle Preise im Shop sind bereits mit abgezogenem Skonto.

Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert.

Alle technischen Datenblätter, Einheitenzertifikate und Montageanleitungen finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktdetailseite unter dem Reiter "Downloads". Sollte ein Dokument fehlen, kontaktieren Sie bitte unseren Vertrieb – wir greifen direkt auf die Herstellerdatenbanken zu.

Ja, für größere Bauvorhaben bieten wir Projektreservierungen an. Bitte wenden Sie sich hierfür mit Ihrer Materialliste und dem geplanten Ausführungszeitraum an Ihren persönlichen Ansprechpartner im Vertrieb. Eine Reservierung im Warenkorb ohne Kaufabschluss ist technisch nicht möglich.

Ja, unser Shop ist direkt mit dem Lagerverwaltungssystem verbunden. Der Status "Auf Lager" bedeutet, dass die Ware physisch in Karlsruhe verfügbar ist. Bei "Zulauf" oder "Auf Anfrage" nennen wir Ihnen gerne den voraussichtlichen Liefertermin der nächsten Containerankunft.

Wir bieten aktuell keine Export-Dateien (CSV) unserer Produktdaten an. Wir können Ihnene jedoch auf Anfrage mehrere Daten zu unseren Produkten bereitstellen. Sprechen Sie uns einfach dazu an. 

Die Kompatibilität prüfen Sie über die technischen Datenblätter (Spannung, Strom, MPP-Bereich) von Modul und Wechselrichter. Zusätzlich stellen viele Hersteller Kompatibilitätslisten bereit.

Sollte ein Artikel innerhalb eines laufenden Projekts "End of Life" gehen, können wir nicht garantieren das Sie den selben Artikel wieder erhalten. Wir bieten Ihnen ausschließlich einen technisch gleichwertige Alternativen an.

Für Standardprodukte gibt es in der Regel keine Mindestabnahmemengen. Bei größeren Projekten oder palletweiser Abnahme prüfen wir gerne individuelle Projektpreise.

Lagerware ist in der Regel kurzfristig versandbereit. Nach Zahlungseingang erfolgt der Versand meist innerhalb von 24–48 Stunden, abhängig von Produkt und Speditionslaufzeit.

Ja, wir liefern direkt an die Adresse Ihres Endkunden. Bitte geben Sie im Checkout die abweichende Lieferadresse als "Baustellenanlieferung" an. Stellen Sie sicher, dass die Zufahrt für LKW (bis 40t) möglich ist, bei umfangreicheren Bestellungen.

Aktuelle bieten wir keinen neutralem Lieferschein an, gegenüber Ihrem Endkunden erscheint Solarcraft als Absender.

Speditionssendungen werden grundsätzlich telefonisch avisiert. Bitte geben Sie bei der Bestellung zwingend eine mobil erreichbare Nummer an – idealerweise die des Bauleiters oder Monteurs vor Ort –, um Standgelder oder Fehlfahrten zu vermeiden.

Standardmäßig erfolgt die Lieferung "frei Bordsteinkante". Bei Lieferungen an Privatadressen oder Baustellen. Bei reinen Palettenlieferungen von Modulen ist bauseits für eine Entlademöglichkeit (Gabelstapler/Radlader) zu sorgen, sofern nicht anders vereinbart.

Nein, das ist leider nicht möglich. Sie müssen zwei separate Bestellung tätigen.

Solarmodule versenden wir liegend auf speziellen Einweg- oder Mehrwegpaletten, professionell gebändert und foliert. Montageschienen (Langgut) werden separat verpackt.

Die Lieferadresse muss für LKW erreichbar sein. In der Regel ist eine Entlademöglichkeit (z. B. Stapler) erforderlich. Abweichungen bitte vorab mitteilen.
Module versenden wir stehend auf speziellen Einweg- oder Mehrwegpaletten, professionell gebändert und foliert. Montageschienen (Langgut) werden separat verpackt. Bitte prüfen Sie bei Anlieferung sofort die Unversehrtheit der Verpackung.

Transportschäden oder Abweichungen müssen direkt bei Anlieferung vermerkt und zeitnah gemeldet werden. Wir kümmern uns anschließend um die Klärung mit der Spedition.

Als gewerblicher Kunde sind Sie gemäß § 377 HGB verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt auf Vollständigkeit und Transportschäden zu prüfen. Äußerlich erkennbare Schäden müssen sofort auf dem Frachtbrief des Fahrers vermerkt werden. Spätere Reklamationen von Transportschäden können ohne diesen Vermerk oft nicht anerkannt werden.

Für technische Defekte (z. B. Wechselrichter-Störung) nutzen Sie bitte unser Formular im Händlerbereich. In vielen Fällen ist die direkte Abwicklung über den Hersteller-Service schneller, da dieser per Fernwartung zugreifen und Austauschgeräte direkt versenden kann. Wir unterstützen Sie hierbei gerne mit den notwendigen Kontaktdaten.

Melden Sie den Schaden mit Foto des Typenschilds und Fehlerbeschreibung sowie Messergebnissen (String-Spannung etc.). Nach Freigabe durch den Hersteller erhalten Sie Ersatz. Bitte lagern Sie das defekte Modul bis zur endgültigen Abwicklungsentscheidung, da Hersteller oft eine Rückholung zur Analyse veranlassen.

Als Großhändler haften wir im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für die Mangelfreiheit der Ware. Über die reine Ersatzlieferung hinausgehende Kosten (z. B. Arbeitszeit, Hubsteiger) sind in der Regel über die Herstellergarantiepauschalen abgedeckt, sofern der Hersteller dies in seinen Garantiebedingungen vorsieht. Wir helfen Ihnen bei der Einreichung dieser Ansprüche.

Da im B2B-Geschäft das Widerrufsrecht für Verbraucher nicht gilt, ist eine Rückgabe von mangelfreier Ware nur auf Kulanzbasis möglich.

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, melden Sie dies bitte binnen 48 Stunden schriftlich unter Angabe der Lieferscheinnummer. Wir veranlassen umgehend eine schnelle Nachlieferung der korrekten Ware (nach Verfügbarkeit) und/oder die Abholung der Falschlieferung.

Offensichtliche Mängel müssen unverzüglich nach Wareneingang gemeldet werden. Verdeckte Mängel sind nach Bekanntwerden umgehend anzuzeigen. Garantiefristen richten sich nach Herstellerangaben.

In der Regel benötigen wir Rechnungsnummer, Seriennummern, eine Fehlerbeschreibung sowie aussagekräftige Fotos.

Standardmäßig bieten wir Vorkasse per Banküberweisung an. Für geprüfte Bestandskunden und Partnerbetriebe ist nach erfolgreicher Bonitätsprüfung auch der Kauf auf Rechnung (mit Zahlungsziel).

Wir versenden unsere Rechnungen der Umwelt zuliebe elektronisch per E-Mail an die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte Rechnungsadresse. Zusätzlich können Sie alle Belege jederzeit nachfordern.

Derzeit bieten wir keine Möglichkeit Ihre Referenznummer oder ein Kommentar zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen.

Ja, bei Vorliegen einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) und einer Lieferadresse im EU-Ausland erfolgt die Lieferung als steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung. Die Gültigkeit der USt-ID wird bei der Registrierung automatisch geprüft.

Bei Lieferungen in die Schweiz stellen wir die Rechnung netto (ohne deutsche MwSt.) aus. Bitte beachten Sie, dass bei der Einfuhr Schweizer Zollgebühren und die Schweizer Einfuhrumsatzsteuer anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Ihr Kreditlimit wird basierend auf Ihrem bisherigen Zahlungsverhalten und externen Bonitätsauskünften festgelegt. Wenn Sie für ein größeres Projekt eine Erhöhung Ihres Limits benötigen, sprechen Sie bitte rechtzeitig vor Auftragserteilung mit unserer Buchhaltung oder Ihrem Vertriebsansprechpartner.

Nein, aus buchhalterischen und steuerlichen Gründen wird jede Bestellung separat abgerechnet.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, weitere Lieferungen zu sperren, Mahngebühren zu erheben und das Kreditlimit anzupassen. Es gelten unsere B2B-Zahlungsbedingungen.

Während kWh (= Kilowattstunde) die Maßeinheit der Arbeit, also Leistung mal Zeit, ist, stellt kWp die Modulnennleistung in Kilowattpeak dar. Diese Werte sind unter Standard Test Conditions (STC) ermittelt. Das jährliche Verhältnis von kWh und kWp wird als spezifischer Anlagenertrag bezeichnet.

Das Kürzel „AC“ steht im internationalen Gebrauch für „alternating current“ und bezeichnet den Wechselstrom. Dem gegenüber steht „DC“ für „direct current“ und kennzeichnet den Gleichstrom.

MPP ist die Abkürzung für Maximum-Power-Point. Er beschreibt den Punkt der maximalen Leistung eines Solarmoduls, an dem das Produkt aus Strom und Spannung maximal ist. Dieser Punkt ist nicht konstant, sondern richtet sich nach Einstrahlungsstärke, Temperatur und dem Typ der Solarzelle.

Bei einer Off-Grid Anlage handelt es sich um eine Inselanlage, welche ohne Strombezug oder Einspeisung in das öffentliche Netz ein geschlossenes System bildet. Eine On-Grid Anlage ist hingegen eine PV-Anlage mit Strom erzeugendem Solargenerator, welche an das öffentliche Netz angeschlossen ist.

Die Lastprofile beschreiben die Verteilung der durchschnittlichen Stromlast im Jahresdurchschnitt zu bestimmten Tageszeiten für werktags, sonnabends und sonntags.

Unter dem Begriff Lastmanagement fallen alle (technischen) Maßnahmen, die darauf abzielen, Strom dann zu verbrauchen, wenn dieser gerade von der PV-Anlage produziert wird. So können Sie Ihren Eigenverbrauchsanteil weiter steigern. Dies kann durch den Einsatz von intelligenten Lastmanagementgeräten oder durch automatische Zeitschaltung von Verbrauchern (z. B. mit Hilfe von Zeitschaltuhren) erreicht werden.

Smart Grids sind intelligente Stromnetze, welche Erzeugung, Speicherung und Verbrauch kombinieren. Durch zentrale Steuerung werden alle Komponenten optimal aufeinander abgestimmt und gleichzeitig Leistungsschwankungen – insbesondere durch fluktuierende erneuerbare Energien – im Netz ausgeglichen. Die Vernetzung erfolgt dabei durch den Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) sowie dezentral organisierter Energiemanagementsysteme zur Koordination der einzelnen Komponenten.